Política de privacidad

Última actualización: [date]

Esta política explica qué información personal recopila ParametrIQ («nosotros») cuando usted utiliza este sitio web, ParametrIQ CAD, el PiQ Playground y la API PiQ SaaS (en conjunto, «los servicios»), por qué la recopilamos, con quién la compartimos y qué derechos tiene usted sobre ella.

El responsable del tratamiento de los datos es [company legal name], [registered address], inscrita en [country] con el número [company number]. Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre su información, póngase en contacto con nosotros en [privacy email address].

Información que recopilamos

Información que usted nos facilita

Datos de la cuenta: su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cuando se registra. Las contraseñas solo se almacenan en forma de hash; no podemos leerlas.
Inicio de sesión con otro servicio: si inicia sesión con Facebook (u otro proveedor que ofrezcamos), recibimos de ese proveedor su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador de cuenta. No recibimos su contraseña de ese servicio.
Datos de suscripción y facturación: el plan que elige y su historial de facturación. Los pagos con tarjeta los cobra nuestro proveedor de pagos, Stripe; nunca vemos ni almacenamos el número completo de su tarjeta.
Mensajes y comentarios: lo que nos envía cuando se pone en contacto con nosotros, comunica un problema o nos hace llegar sus comentarios.

Información generada al utilizar los servicios

Activación de la licencia: cuando usted activa ParametrIQ CAD, el programa envía a nuestro servidor de licencias los datos de su licencia y un identificador del ordenador en el que se activa, para que podamos comprobar la licencia y limitar el número de ordenadores que la utilizan.
Informes de problemas: cuando usa Ayuda › Informar de un problema… en ParametrIQ CAD, el programa nos envía lo que usted escribe, la categoría y la gravedad que elige y, si la indica, una dirección de correo electrónico a la que responder; y, salvo que los omita, capturas de pantalla del programa (de las que se eliminan las partes que usted tape antes de que salgan de su ordenador), sus mensajes recientes e información sobre su ordenador y el programa (versiones, sistema operativo, gráficos, idiomas, pantallas y memoria). Su dibujo solo se envía si decide incluirlo. Un informe queda vinculado a su licencia y al ordenador del que procede; su clave de licencia y su token de activación nunca se envían. Puede ver exactamente lo que se enviará antes de enviarlo.
Dibujos y código que nos envía: el código PiQ Lang que ejecuta en el Playground, así como los dibujos, parámetros y solicitudes que envía a la API PiQ SaaS, se procesan en nuestros servidores para producir el resultado que ha solicitado. Los dibujos que crea en ParametrIQ CAD permanecen en su propio ordenador, salvo que nos los envíe.
Claves de API y uso: las claves de API que se le emiten y los registros de las solicitudes realizadas con ellas (hora, tamaño y resultado), que se utilizan con fines de seguridad, facturación y uso razonable.
Información técnica: como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, el tipo de navegador, las páginas que solicita y la hora de cada solicitud. Utilizamos estos registros para mantener los servicios seguros y en funcionamiento, y solo los conservamos durante un breve periodo.

Cómo utilizamos su información y base jurídica

Para prestar los servicios que contrata (su cuenta, licencias, suscripciones, el Playground y la API). Base jurídica: ejecución de nuestro contrato con usted.
Para cobrar los pagos y llevar los registros contables. Base jurídica: contrato y nuestras obligaciones legales.
Para enviarle correos electrónicos del servicio, como restablecimientos de contraseña, recibos y avisos sobre licencias y seguridad. Base jurídica: contrato y nuestro interés legítimo en gestionar los servicios de forma segura.
Para mantener la seguridad de los servicios, prevenir el fraude y el uso indebido, y solucionar problemas. Base jurídica: nuestros intereses legítimos.
Para investigar y solucionar los problemas que nos comunica, y para responderle sobre ellos si nos indicó una dirección. Base jurídica: nuestros intereses legítimos en corregir los fallos de nuestro software.
Para entender cómo se utiliza el sitio web y mejorarlo, mediante cookies analíticas, solo si usted las permite. Base jurídica: su consentimiento.
Para enviarle novedades sobre nuestros productos, solo si usted lo ha solicitado o si la ley nos lo permite por otro motivo. Puede darse de baja en cualquier momento. Base jurídica: consentimiento o intereses legítimos.

No vendemos su información personal ni la utilizamos para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos en usted o le afecten de forma similarmente significativa.

Si se suscribe a nuestro boletín, guardamos su dirección de correo, el idioma que eligió y cuándo se suscribió, confirmó y se dio de baja. Solo los usamos para enviarle el boletín, a través de nuestro proveedor de correo. Hasta que abra el enlace del correo de confirmación, no le enviamos nada más. Cada número incluye un enlace para darse de baja con un clic (en el correo y en su cabecera List-Unsubscribe); una vez dado de baja no le enviamos nada más y solo guardamos constancia de ello. Pídanos que lo borremos a través de la página de contacto. Base jurídica: consentimiento.

Cookies y tecnologías similares

Utilizamos un número reducido de cookies y de mecanismos similares de almacenamiento en el navegador:

Necesarias: para mantener su sesión iniciada, proteger los formularios frente a falsificaciones, mantener su sesión en funcionamiento y recordar sus preferencias de cookies. Están siempre activas, porque el sitio no puede funcionar sin ellas.
Analíticas: recuentos anónimos de visitas para saber qué páginas resultan útiles. Desactivadas salvo que usted las active.
Marketing: se utilizan para medir nuestras campañas. Desactivadas salvo que usted las active.

Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento con Gestionar cookies (también al pie de cada página), y puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador.

Con quién compartimos su información

Solo compartimos información personal con organizaciones que nos ayudan a prestar los servicios, en virtud de contratos que las obligan a protegerla y a utilizarla únicamente siguiendo nuestras instrucciones:

Procesamiento de pagos: Stripe, para suscripciones y pagos.
Alojamiento, bases de datos y distribución de contenidos: [hosting provider(s)].
Envío de correo electrónico: [email provider], para los correos de la cuenta y del servicio.
Proveedores de inicio de sesión: Facebook (u otro proveedor), solo si usted decide iniciar sesión con ellos.
Analítica: [analytics provider], solo si usted permite las cookies analíticas.

También podemos comunicar información cuando la ley lo exija, para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros, o a un comprador si nuestra empresa se vende o se reorganiza.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan información fuera del Reino Unido y del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que la transferencia esté protegida, por ejemplo mediante una decisión de adecuación o las cláusulas contractuales tipo aprobadas a tal efecto.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Información de la cuenta: mientras su cuenta permanezca abierta. Si elimina su cuenta, esta se cierra de inmediato; conservamos su información durante [30 days] para poder restaurarla si cambia de opinión y, transcurrido ese plazo, la eliminamos.
Registros de facturación: durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable (normalmente seis años en el Reino Unido).
Código del Playground y solicitudes a la API: solo durante el tiempo necesario para producir el resultado, y los registros de solicitudes durante no más de [90 days], salvo que los necesitemos para investigar un uso indebido.
Registros del servidor: no más de [30 days].
Informes de problemas (con sus capturas de pantalla y archivos): no más de [1 year] después de resolver el problema.

Protección de su información

Utilizamos conexiones cifradas (HTTPS) para el sitio web, el servidor de licencias y la API, almacenamos las contraseñas únicamente como hashes seguros y limitamos quién puede ver la información personal. Ningún sistema es completamente seguro, pero si se produce una violación de seguridad que le ponga en riesgo, se lo notificaremos a usted y a la autoridad de control, tal como exige la ley.

Sus derechos

Según el lugar donde resida, tiene derecho a:

solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted;
obtener la rectificación de la información inexacta, y actualizar usted mismo sus datos desde la página de su cuenta;
obtener la supresión de su información, por ejemplo eliminando su cuenta;
oponerse a la forma en que utilizamos su información o solicitarnos que la limitemos;
recibir la información que nos facilitó en un formato portable;
retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en él, sin que ello afecte a lo realizado con anterioridad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [privacy email address]. Le responderemos en el plazo de un mes. Si no está satisfecho con el modo en que hemos tratado su información, puede presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ico.org.uk) o ante la autoridad de protección de datos de su lugar de residencia, aunque nos gustaría tener antes la oportunidad de resolverlo.

Menores

Los servicios están destinados a empresas y a personas adultas. No están dirigidos a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente su información.

Enlaces a otros sitios web

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios, como nuestras páginas en redes sociales. Cuando los visite, se aplicarán sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. La fecha que figura al principio indica cuándo se modificó por última vez y, si realizamos cambios importantes, se lo comunicaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio web.